مراقب زبان غیر کلامی باشید
مراقب زبان غیر کلامی باشید
وقتی رفتار مراجعان کلینیک را مشاهده می کنیم به نکاتی پی می بریم که بیشتر از کلمات آنها حرف می زند.
زبان غیر بیانی می تواند انتقال دهنده سریع مطلب باشد.
برای همین است که ادوارد تی.هال در نظریه ای به نام نظریه صامت بر این باور است که آنچه مردم انجام می دهند، رساتر از چیزی است که بیان می کنند.
همین کافی است که هشدار دهیم مراقب زبان غیر کلامی باشید.
به خصوص وقتی در ارتباط بین فردی هستید.
چه با همسر چه با کارمند و کارفرما.
و حتی در آزمونهای مصاحبه شغلی
وقتی همسران به کلینیک مشاوره روانشناسی مراجعه می کنند و در کنار هم می نشینند اگر عصبانی هستند و با حرکت دست به همسرشان اشاره می کنند، خیلی وقتها بیشتر از کلامشان همسرشان را از کوره در می برد.
طوری که او هم به این حرکت دست اعتراض می کند. و یا اعتراض به شکل تحقیر کردن خود را نشان می دهد.
و این رفتار متقابلاً خشم همسر را تحریک می کند و لذا هر دو در چرخه ی تکرار شدنی خشم گرفتار می شوند.
هدف همسران از بحث و مشاجره چیست؟
قطعاً قصد همسران این است تا به مشاور یا زوج درمانگر، دوست و آشنا، پیام خود را انتقال دهند.
اما باید بدانیم که وقتی آرام حرف می زنیم و یا با آگاهی از زبان بدن ارتباط می گیریم پیام سریعتر منتقل می شود.
حال اگر می گویید که همسرم اجازه نمی دهد و می پرد وسط بحث، این موضوع هم به تذکر شما بر می گردد که این کار را انجام دهید و هم مشاور می تواند مدیریت کند.
حتی اگر همسرتان کلینیک یا مکان بحث را ترک کرد که شما با مخاطب خود در حال ادامه بحث هستید، به کارتان ادامه دهید.
به این طریق دو اتفاق مهم می افتد:
- شما ثابت کرده اید برای هدفتان تحت تاثیر حرکت اعتراضی همسرتان قرار نمی گیرید.
- او با حرکت اعتراضی خود ثابت کرده قدرت کنترل خشم خود را ندارد و ضعف خود را نشان داده است.
ارتباط غیر بیانی
ارتباط غیر بیانی شامل این موارد است:
-دست دادن
-وضعیت
-حالت صورت
-ظاهر
-تن صدا
-مدل مو
-لباسها
-حالت چشم
-لبخند
-فاصله نسبت به دیگران
-چگونگی گوش دادن
-نفس کشیدن با اعتماد
-روش حرکت
-حالت ایستادن
-نحوه اشاره و حرکات دست
ما چطور با مخاطب حرف می زنیم؟
جدای از بحث زبان غیر بیانی ما حتی پیام های مبهم برای یکدیگر ارسال می کنیم.
پیامهایی که به دلیل ابهام، گیرنده قادر به درک آن نیست و در نتیجه ممکن است برای درک آن پیام مبهم، از ذهنیت خود استفاده کند.
در واقع در چنین شرایطی، پیامی ارسال نشده اما گرفته می شود!
این روش یعنی ذهن خوانی
برای همین است که فقط یک موضوع پیش برنده کار شما است و اگر غافل شوید، گرفتار می شوید و آن انتقال شفاف پیام.
این موضوع با بحث هایی مثل رک گویی و “من حرفم را همه جا می زنم مهم نیست کی باشه” و این تعابیر فرق دارد.
من قبلا در مورد رک گویی هم صحبت کردم و گفتیم که لزوماً هنر نیست که می تواند خطرناک باشد!
اما موضوع از دید متخصص روانشناس این بینش است که من برای انتقال پیام اگر قواعد ارتباط را رعایت کنم، کارم راحت تر پیش می رود اما اینکه گیرنده(مثلا همسر) چه استنباطی کند این موضوع دیگری است.
ما فعلا باید شیوه بالغانه و روشن انتقال مطلب را بیاموزیم.
