تعریف مهارت های ارتباطی
در تعریف مهارت های ارتباطی ، ابتدا به ارتباط می پردازیم که فرایند انتقال پیام از فرستنده به گیرنده است.
البته به شرط همسان بودن معانی بین آنها؛ برای اینکه زندگی موفقی داشته باشید، به مهارت های ارتباطی نیاز دارید، ارتباط خوب سبب می شود که:
- فرزندان خوب تربیت کنید
- بهتر بتوانید کار پیدا کنید
- در کسب درآمد موفق باشید
- شانس به دست آوردن شغل را افزایش می دهید
برعکس، اگر با دیگران ارتباط خوبی نداشته باشید، همیشه با مشکلی رو به رو می شوید. وقتی نتوانید نقطه نظرهای خود را به روشنی و با قاطعیت بیان کنید، باید تابع نقطه نظرات دیگران باشید.
اجزای ارتباط
هر ارتباطی که برقرار می کنید، هر پیامی که می فرستید حاوی دو مؤلفه است:
نگرش و رفتار ؛ نگرش ها ریشه در باورها، احساسات و قصد و نیت شما دارد.
رفتارها (کلامی و غیر کلامی) بازتاب طرز تلقی های زیربنایی شماست.
بنابراین هر ارتباطی که شما با طرف مقابل برقرار می کنید، بازتاب نگرش زیربنایی شما نسبت به خود و اوست.
پس در هر ارتباط 5 عامل وجود دارد:
- فرستنده: ارسال کننده اطلاعات
- گیرنده: دریافت کننده اطلاعات
- راه ارتباطی: مسیری که ارتباط در آن جریان می یابد.
- پیغام: اطلاعاتی که باید منتقل شود.
- معنی: مجموعه ای از مفاهیم شناختی- عاطفی که با دریافت اطلاعات در ذهن شکل می گیرد.
حال تصور کنید در هر یک از این 5 عامل اشکالی بوجود بیاید، چه اتفاقی می افتد؟
کل فرایند ارتباط را می تواند تغییر دهد، چه بسا مهارت های ارتباطی ما را زیر سوال ببرد.
علاوه بر این وقتی نظری به انواع ارتباط بیندازیم، تازه متوجه می شویم چقدر حساسیتِ درک ارتباط و انتقال معنی مشترک بالاست.
مثل ارتباط کلامی- ارتباط غیر کلامی– ارتباط درون فردی- ارتباط گروهی، البته دسته بندی های متفاوتی ار ارتباط ارائه شده است.
موانع مهارت های ارتباطی
هدف از آنچه در تعریف مهارت های ارتباطی بیان شده این است که اگر می خواهید مهارت های ارتباطی خوبی داشته باشید حتما موانع آن را در نظر بگیرید.
فراموش نکنید شما در یک رابطه هستید، در واقع تنها نیستید و رابطه یعنی سهم مشترک دو نفر از برقراری رابطه در مسائل و مشکلات.
در لیست زیر به توضیح برخی از این موانع می پردازیم:
انتقاد
ارزیابی منفی از فرد و عملکرد، نگرش و رفتار او
برچسب زدن
خوار خفبف کردن یا دادن یک عنوان کلیشه ای به شخص
ذهن خوانی
اگر به جای اینکه به صحبت طرف مقابل گوش بدهید به این فکر کنید که الان منظور او چیست؟ شما مرتکب ذهن خوانی شده اید
تشخیص گذاری
تجزیه و تحلیل رفتار فرد و بازی کردن نقش یک روانشناس
دستور
به حالت امری از شخصی بخواهید کاری انجام دهد.
تهدید
تلاش برای کنترل اعمال و رفتار طرف مقابل از طریق هشدار در مورد پیامدهای منفی آنچه برایش تدارک دیده اند.(یا اینکاری که من میگم می کنی یا….)
نصیحت کردن
پرسش های زیاد و نامناسب
پیش داوری
اگر پیشاپیش درباره حرفی که طرف مقابل می زند، تصمیم بگیرید و این حرف را بی ارزش ارزیابی کنید، اقدام به پیش داوری کرده اید.
حق به جانب بودن
اگر به تفصبل بخواهید ثابت کنید که حق با شماست، به هزار و یک دلیل، این یعنی شما گوش نمی دهید و ارتباط برقرار نمی کنید
به خواب رفتن یا در رویا رفتن
خنده دار نیست، کم نیستند افرادی که حین گوش دادن یا به رویا می روند یا واقعاً خوابشان می برد.
هشیار بودن به نکات فوق در بحث تعزیف مهارت های ارتباطی می تواند از شما یک فرد موفق در زندگی بسازد.
